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Une question sur Mobizodiac — horoscopes, tarot et lecture des lignes de la main avec Madame Selene ? Écrivez-nous, nous lisons chaque message.

Nous écrire : info@alsoftspb.com

Indiquez si possible le modèle de votre iPhone, la version d’iOS et ce qui s’est passé.

Comment résilier ou modifier mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements → Mobizodiac. Dans l’app, le chemin est Réglages → Le Cercle de Madame → Gérer.

Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement : la période suivante ne sera pas facturée. Pour un remboursement, adressez-vous à Apple sur reportaproblem.apple.com.

J’ai payé, mais l’app ne voit pas mon abonnement

Dans l’app, ouvrez Réglages → Restaurer mes achats. L’iPhone doit utiliser le même compte Apple que celui qui a souscrit l’abonnement — cela fonctionne aussi sur un nouveau téléphone.

Si rien n’est restauré, vérifiez que l’abonnement est actif dans Réglages → votre nom → Abonnements de l’iPhone, puis écrivez-nous.

Comment supprimer mes données ?

Supprimer l’app efface tout ce qui est conservé sur votre iPhone, y compris vos réponses à À propos de vous. La photo de main gardée pour vos prochaines lectures se supprime à tout moment dans Réglages → Photo de main enregistrée.

Notre serveur ne conserve pas vos réponses à À propos de vous et ne garde les photos de main que si Partager mes scans de main est activé ; désactivez-le et les nouveaux scans ne seront plus gardés.

Pour savoir ce que nous détenons à votre sujet ou le faire supprimer, écrivez-nous à info@alsoftspb.com. Plus de détails dans notre politique de confidentialité (en anglais).