Ayuda

¿Tienes una pregunta sobre Mobizodiac — horóscopos, tarot y lectura de la mano con Madame Selene? Escríbenos, leemos cada mensaje.

Escríbenos: info@alsoftspb.com

Nos ayuda saber el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y qué ocurrió.

¿Cómo cancelo o cambio mi suscripción?

Las suscripciones las gestiona Apple. En tu iPhone abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Mobizodiac. Desde la app puedes llegar con Ajustes → El Círculo de Madame → Gestionar.

Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación y el siguiente periodo no se cobrará. Para un reembolso, pídeselo a Apple en reportaproblem.apple.com.

Pagué, pero la app no ve mi suscripción

En la app abre Ajustes → Restaurar compras. El iPhone tiene que usar la misma cuenta de Apple con la que se compró la suscripción; también funciona en un teléfono nuevo.

Si no se restaura nada, comprueba que la suscripción está activa en Ajustes → tu nombre → Suscripciones del iPhone y escríbenos.

¿Cómo borro mis datos?

Al borrar la app se elimina todo lo que guarda tu iPhone, incluidas tus respuestas de Sobre ti. La foto de la mano guardada para tus próximas lecturas se borra cuando quieras en Ajustes → Foto de la mano guardada.

Nuestro servidor no guarda tus respuestas de Sobre ti y solo conserva fotos de la mano si activaste Compartir escaneos de la mano; desactívalo y los escaneos nuevos ya no se guardarán.

Para saber qué datos tenemos sobre ti o pedir que los borremos, escríbenos a info@alsoftspb.com. Más detalles en nuestra política de privacidad (en inglés).